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单选题
客户智能的目标是()。
A
提高CRM系统可用性
B
为更好地赚取客户利润
C
赢得客户认可
D
将客户信息转换成竞争优势,提高决策的效率和准确性
参考答案
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解析:
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通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别,确保客户身份真实、交易意愿真实B
做好厅堂管理和客户分流,负责设备日常开机、例行维护,一般性故障排除和保修C
通过智能柜台身份复核、业务核准等功能,对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实,对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准D
识别目标客户、挖掘客户需求,开展客户营销与转介
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