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为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。

  • A、静
  • B、人性化
  • C、暗
  • D、快

参考答案

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考题 根据《声环境质量标准》，下列区域中，属于1 类声环境功能区的是( ) A.康复疗养区等特别需要安静的区域 B.以行政办公为主要功能，需要保持安静的区域 C.以商业金融为主要功能，需要维护住宅安静的区域 D.以集市毛衣为主要功能，需要维护住宅安静的区域
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考题 孕早期的食品选择以清淡少油腻为主，尽量照顾个人的习惯和嗜好。A对B错
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考题 饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。A、安静B、优美C、舒适D、整洁
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考题 客房产品的特点有：（）A、价值不能贮存B、所有权不发生转移C、以“暗”的服务为主D、随机性与复杂性
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考题 直线倒车时，应使后轮保持正直，修正时要少打少回。
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考题 客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。A、方便顾客B、方便操作C、方便管理D、以定性为主E、尽量详细
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考题 客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
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考题 客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。A、“明”B、“暗”C、“面对面”D、有“人情味”
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考题 选择客房用品的基本原则是（），美观实用和价格合理。A、符合饭店星级和档次B、以价格低廉为主要原则C、以包装上乘为主要原则D、以质量上乘为主要原则
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考题 老年旅游型客人以推荐（）客房为主。A、经济适用房B、豪华高档房C、高档安静房D、中档安静房
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考题 客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品
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考题 下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。A、减少人员编制，降低成本B、有利于随机服务C、保持客房区域安静D、有利于统一调度和控制客房对客服务
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考题 多选题客房产品的特点有：（）A价值不能贮存B所有权不发生转移C以“暗”的服务为主D随机性与复杂性
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考题 单选题（）倒车时，应使后轮保持直正，修正时要少打少回。A 调头B 转弯C 直线D 曲线
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考题 多选题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括()。A方便顾客B方便操作C方便管理D以定性为主E尽量详细
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考题 判断题直线倒车时，应使后轮保持正直，修正时要少打少回。A 对B 错
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考题 多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
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