考题
在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。A.重点评价
B.次要评价
C.全面评价
D.详细评价
考题
（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级
考题
以下关于星级定级说法错误的是（）。A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。
考题
构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
考题
正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级
考题
四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
考题
星级评价模型主体指标不包括（）A、金融资产B、个人负债C、开户时间D、中间业务
考题
“星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
考题
星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
考题
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
考题
星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）A、月B、季度C、半年D、一年
考题
杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
考题
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
考题
贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
考题
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
考题
星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）A、月B、季度C、半年D、一年
考题
判断题在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）A
对B
错
考题
单选题2015年1-5月份，北京市星级饭店中接待住宿人次最多的是：A
二星级B
三星级C
四星级D
五星级
考题
判断题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）A
对B
错
考题
单选题星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）A
月B
季度C
半年D
一年
考题
判断题星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月（）A
对B
错
考题
判断题贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）A
对B
错
考题
单选题星级评价模型主体指标不包括（）A
金融资产B
个人负债C
开户时间D
中间业务
考题
单选题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）A
月B
季度C
半年D
一年
考题
判断题杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）A
对B
错
考题
单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A
服务星级B
贡献星级C
星点值D
客户等级
考题
判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A
对B
错