考题
在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。A.重点评价
B.次要评价
C.全面评价
D.详细评价
考题
星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。A、70%B、80%C、85%D、75%
考题
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月2次A、四星级B、五星级C、四星级及以上
考题
用户可以选择不享受信用透支服务，也可以在关闭该服务后再次打开，但不能选择其他星级的信用透支等级。另客户关闭后若不再打开此服务，则下一次星级评定时会自动打开。（）
考题
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月发2次。A、四星级B、五星级C、四星级及以上
考题
在我国，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
考题
在柜面办理个人现金汇款时，根据客户星级不同，可分别享受手续费（）的优惠。A、三折B、四折C、五折D、七折
考题
营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户
考题
“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
考题
构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
考题
“逸贷卡”的目标客户包括（）A、四星级以上代发工资客户B、准星级代发工资客户C、月均代发工资额不足1000元的客户D、工商银行个人存款客户
考题
银行军人客户享受哪档服务星级的待遇？（）A、七星级B、六星级C、五星级D、四星级
考题
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
考题
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
考题
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
考题
杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
考题
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
考题
星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月（）
考题
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
考题
单选题“逸贷卡”的目标客户包括（）A
四星级以上代发工资客户B
准星级代发工资客户C
月均代发工资额不足1000元的客户D
工商银行个人存款客户
考题
判断题星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）A
对B
错
考题
多选题以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A忠诚管家B贵宾专席C在线秘书D个人客户经理EN是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
考题
判断题杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）A
对B
错
考题
单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A
服务星级B
贡献星级C
星点值D
客户等级
考题
判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A
对B
错