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在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）

  • A、服务源自真诚
  • B、在意每一位客户的感受
  • C、客户的地位至高无上
  • D、每位员工都代表银行

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考题 现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是( )。A.改变服务对象对自己的看法 B.强化服务对象已有的改变 C.给服务对象积极支持 D.增强服务对象的能力
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考题 服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A、用户满意程度B、经销商满意度C、售前服务和售中服务D、合作伙伴满意度
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考题 兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。A、真诚服务，相伴成长B、股东利润最大化C、员工利益最大化D、一流银行，百年兴业
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考题 根据《兴业银行企业金融客户资产服务类产品受益权质押融资业务管理办法》，资产服务类产品包括（）A、兴业银行发行的理财产品B、兴业银行提供资产服务的代理类及直接转让类投资产品C、他行发行的理财产品D、他行代理类及直接转让类投资产品
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考题 “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系
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考题 兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C
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考题 兴业银行贵宾登机服务范围目前不包括（）。A、国内出港服务B、国内进港服务C、国际出港服务D、国际进港服务
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考题 兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是：“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务，“3”代表真实、真情、真诚。
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考题 兴业银行“A+3”服务内涵中“3”代表（）三个服务层次A、真实服务B、真情服务C、真诚服务D、真心服务
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考题 个人手机银行服务对象不包括（）A、兴业银行借记卡客户B、信用卡客户C、手机银行特约商户D、兴业银行存折客户
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考题 某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
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考题 多选题在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）A服务源自真诚B在意每一位客户的感受C客户的地位至高无上D每位员工都代表银行
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考题 多选题兴业银行“A+3”服务内涵中“3”代表（）三个服务层次A真实服务B真情服务C真诚服务D真心服务
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考题 判断题兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是：“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务，“3”代表真实、真情、真诚。A 对B 错
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考题 单选题按照《兴业银行企业金融总行级重点客户营销服务管理办法》要求，进入白名单的总A客户下属企业须同时满足在兴业银行内部评级在（）（含）以上。A A4B A5C B4D B5
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考题 多选题企业客户申请网上银行开户登记时，需提供的服务申请资料包括（）A《兴业银行网上企业银行服务申请表》B《兴业银行网上企业银行服务协议》C《兴业银行网上企业银行客户证书申请表》D主管与管理员身份证件原件及复印件
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考题 单选题“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A 对应兴业银行网上银行产品和服务体系B 对应兴业银行电话银行产品和服务体系C 对应兴业银行手机银行产品和服务体系D 对应兴业银行信用卡产品和服务体系
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考题 多选题兴业银行贵宾登机服务范围目前不包括（）。A国内出港服务B国内进港服务C国际出港服务D国际进港服务
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考题 单选题兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。A 真诚服务，相伴成长B 股东利润最大化C 员工利益最大化D 一流银行，百年兴业
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考题 多选题工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意
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考题 单选题在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是（　　）。A 改变服务对象对自己的看法B 强化服务对象已有的改变C 给服务对象积极支持D 增强服务对象的能力
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