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兴业银行“A+3”服务内涵中“3”代表（）三个服务层次

  • A、真实服务
  • B、真情服务
  • C、真诚服务
  • D、真心服务

参考答案

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考题 兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务A、VIP专家坐席B、医疗预约C、机场贵宾预约D、高尔夫预定
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考题 已有兴业银行理财卡的个人客户，在兴业银行“服务预约台”中通过以下（）方式识别。A、卡号B、证件号C、查询密码D、手机号
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考题 兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A、自助语音服务B、自助语音服务、人工服务C、银行柜面
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考题 企业网银短信联动增值服务的开办条件（）A、公司客户必须在兴业银行开立人民币活期结算账户B、公司客户必须在兴业银行开通企业网上银行服务C、公司客户必须在兴业银行开通结算中心业务D、兴业银行规定的其他条件
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考题 兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A、热线兴业B、五星导航C、财智星D、金葵花
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考题 个人金融服务体系分为三个层次：大众银行大众理财、富裕银行贵宾理财和私人银行财富管理。（）
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考题 同业网银是指兴业银行通过互联网或其他信息网将同业客户的电脑终端与兴业银行网站相连，实现将银行服务直接送达客户身边的服务系统。
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考题 兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。A、真诚服务，相伴成长B、股东利润最大化C、员工利益最大化D、一流银行，百年兴业
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考题 “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系
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考题 零售业务服务品牌“A+3”中“3”代表的含义是（）。A、真心、真情、真诚B、真实、真情、真诚C、真心、真实、真诚D、真实、真情、真心
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考题 兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C
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考题 兴业银行贵宾登机服务范围目前不包括（）。A、国内出港服务B、国内进港服务C、国际出港服务D、国际进港服务
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考题 兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是：“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务，“3”代表真实、真情、真诚。
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考题 兴业银行推行“A+3”服务计划，其中3代表（）A、真实服务B、真情服务C、真诚服务D、真心服务
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考题 个人手机银行服务对象不包括（）A、兴业银行借记卡客户B、信用卡客户C、手机银行特约商户D、兴业银行存折客户
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考题 在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）A、服务源自真诚B、在意每一位客户的感受C、客户的地位至高无上D、每位员工都代表银行
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考题 兴业银行推行“A+3”服务，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准，“3”代表（）A、真实服务B、真心服务C、真情服务D、真诚服务
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考题 多选题兴业银行推行“A+3”服务，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准，“3”代表（）A真实服务B真心服务C真情服务D真诚服务
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考题 多选题兴业银行推行“A+3”服务计划，其中3代表（）A真实服务B真情服务C真诚服务D真心服务
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考题 多选题在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）A服务源自真诚B在意每一位客户的感受C客户的地位至高无上D每位员工都代表银行
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考题 多选题兴业银行“A+3”服务内涵中“3”代表（）三个服务层次A真实服务B真情服务C真诚服务D真心服务
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考题 判断题兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是：“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务，“3”代表真实、真情、真诚。A 对B 错
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考题 多选题企业客户申请网上银行开户登记时，需提供的服务申请资料包括（）A《兴业银行网上企业银行服务申请表》B《兴业银行网上企业银行服务协议》C《兴业银行网上企业银行客户证书申请表》D主管与管理员身份证件原件及复印件
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考题 单选题零售业务服务品牌“A+3”中“3”代表的含义是（）。A 真心、真情、真诚B 真实、真情、真诚C 真心、真实、真诚D 真实、真情、真心
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考题 单选题兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。A B2BB O2OC C2CD B2C
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考题 单选题“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A 对应兴业银行网上银行产品和服务体系B 对应兴业银行电话银行产品和服务体系C 对应兴业银行手机银行产品和服务体系D 对应兴业银行信用卡产品和服务体系
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考题 多选题企业网银短信联动增值服务的开办条件（）A公司客户必须在兴业银行开立人民币活期结算账户B公司客户必须在兴业银行开通企业网上银行服务C公司客户必须在兴业银行开通结算中心业务D兴业银行规定的其他条件
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