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关于柜面服务着装标准说法不正确的是（）。

  • A、着西服、马甲时，扣好西服、马甲所有纽扣
  • B、工号牌统一戴在右侧胸前
  • C、如需佩戴服务明星胸牌，则统一戴在紧挨工号牌的正上方
  • D、员工因特殊情况确实不能穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装

参考答案

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考题 服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）A、着装统一规范B、仪表端庄C、服饰整洁D、服饰干净
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考题 《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）A、承保柜面服务B、车险查勘服务C、非车险查勘服务D、电话中心服务E、理赔柜面服务F、付款服务
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考题 柜面服务指标包含有（）A、客户满意度B、出单量C、出单时效承诺达成率D、着装仪容仪表得分E、咨询服务技能水平F、明确告知情况
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考题 税务人员在为纳税人提供服务时，关于税务人员着装的说法，以下哪些说法不正确（）。A、不能穿时装和便装B、着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露C、庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
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考题 以下关于客户服务标准说法不正确的是（）A、航空公司需认识到客户服务的重要性B、服务标准一旦设定便不可更改C、高客户服务标准会使整个航空公司受益
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考题 （）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。A、分管副总B、柜面管理岗C、客户服务中心经理D、省级分公司业务管理中心
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考题 下面关于柜员管理的说法不正确的有（）A、人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作B、零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作C、会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作D、柜员薪酬原则上由支行统一发放
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考题 下列关于职业着装的说法，不正确的是（）。A、首先，职业着装要与所从事的职业相匹配B、应与个人相匹配C、应符合大众审美D、应凸显个性，与同事区分开来
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考题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
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考题 服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）A、着装仪表标准B、服务语言标准C、形体动作标准D、服务态度标准
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考题 以下属于员工着装举止规范的是（）。A、正确着装，标准规范B、符合身份，大方得体C、举止文明，仪表端庄D、用语文明，敬语服务
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考题 大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）
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考题 中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
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考题 按照《通用服务礼仪标准》规范是（）。A、着装B、仪表C、仪容D、言行举止
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考题 判断题中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。A 对B 错
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考题 单选题税务人员在为纳税人提供服务时，关于税务人员着装的说法，以下哪些说法不正确（）。A 不能穿时装和便装B 着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露C 庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
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考题 多选题服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）A着装仪表标准B服务语言标准C形体动作标准D服务态度标准
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考题 多选题服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）A着装统一规范B仪表端庄C服饰整洁D服饰干净
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考题 单选题下列关于职业着装的说法，不正确的是（）。A 首先，职业着装要与所从事的职业相匹配B 应与个人相匹配C 应符合大众审美D 应凸显个性，与同事区分开来
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考题 单选题《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）A 承保柜面服务B 车险查勘服务C 非车险查勘服务D 电话中心服务E 理赔柜面服务F 付款服务
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考题 问答题车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
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考题 判断题大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）A 对B 错
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考题 单选题以下关于客户服务标准说法不正确的是（）A 航空公司需认识到客户服务的重要性B 服务标准一旦设定便不可更改C 高客户服务标准会使整个航空公司受益
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考题 多选题柜面服务指标包含有（）A客户满意度B出单量C出单时效承诺达成率D着装仪容仪表得分E咨询服务技能水平F明确告知情况
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