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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列各项属于“明示的要求”的是（ ）。
A
食品卫生安全法
B
顾客明确提出的要求
C
化妆品对顾客皮肤的保护性
D
国家质量标准
参考答案
参考解析
解析：
“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求
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考题
质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是( )。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法C.法律法规的要求或有强制性标准要求D.合同规定的要求
考题
下列属于顾客财产的是（）A、顾客提供用于报价的样品B、顾客提供的底盘C、顾客通过E-mail发来的产品技术要求D、顾客提供的包装材料E、与顾客签订的销售合同F、顾客要求指定使用的零部件
考题
在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B、适用于产品和服务的法律法规要求C、顾客规定的要求和组织规定的要求D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
考题
单选题文明职工的基本要求是（）A
模范遵守国家法律和各项纪律B
只学习本*行业的科学技术知识，在业务上精益求精C
顾客是上帝，对顾客应唯命是从D
对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
考题
单选题下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题]A
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B
不同的顾客要求不同，其感受也不同C
没有抱怨不一定表明顾客很满意D
若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
考题
多选题在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B适用于产品和服务的法律法规要求C顾客规定的要求和组织规定的要求D与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
考题
单选题银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。A
明示的要求B
通常隐含的要求C
必须履行的要求D
法律规定的要求
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