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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A

对

B

错

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考题 《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。 A.称呼恰当B.合理称呼C.发音正确D.音量适中
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考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。A、英语B、方言C、普通话D、蒙语
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考题 列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
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考题 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）A、规范B、准确C、口齿清晰D、用地方语
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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考题 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A、普通话B、北京话C、上海话D、武汉话
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。A、请B、谢谢C、再见D、你好
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。A 请B 谢谢C 再见D 你好
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考题 单选题《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）”A 表情自然B 态度和蔼C 面带微笑D 口齿清晰
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。A 英语B 方言C 普通话D 蒙语
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A 热情、大方B 规范、准确C 文明、周到D 和蔼、可亲
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。A 对B 错
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