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多选题
温州银行可受理与市民卡相关的以下哪些服务()
A
开通租借公共自行车服务
B
市民卡电子钱包充值服务
C
立等可取现场免费办理市民卡服务
D
为出租车主提供安装市民卡POS机服务
参考答案
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解析:
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考题
流入地按照()的原则,将流动人口计划生育管理服务纳入经常性工作范围,提供与户籍人口同等的免费服务。A流入地管理、属地化服务B流入地管理、市民化服务C流出地管理、市民化服务D属地化管理、市民化服务
考题
巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形,其服务质量信誉考核将被扣去10分()。A、拒绝使用市民卡的B、将出租汽车交给无从业资格证件的人员从事经营服务的C、服务不规范的D、服务态度差,与乘客发生争吵的
考题
网厅购买全国流量卡的方式有()。A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充B、首页-自助服务-用户中心C、首页-自助服务-充值交费-网银充值D、首页-自助服务-充值交费-流量充值
考题
开通手机市民卡(城市通卡),将会开通市民卡帐户和城市通钱包二个帐户,其中,()是可选帐户,()是必选帐户。A、市民卡帐户;城市通钱包B、城市通钱包;市民卡帐户C、市民卡帐户;手机帐户D、城市通钱包;手机帐户
考题
从1995年起香港工营部门开展服务承诺活动,所涉及的面涵盖了几乎所有的公营部门(包括政府所属的一切部门、公共公司和法定的非部门性公共机构、公立学校、电台、电视台等各种公营机构)。就其内容看,大致包括这样一些项目:
(1)服务范围,这主要涉及的是本机构的职责领域以及服务对象;
(2)服务目标及标准,如简化办事程序,所要达至的服务水准,接受服务的市民所要获得的基本服务质量等;
(3)服务环境,市民接受服务时所应受到的礼貌,必要的告示,环境条件等;
(4)市民的角色,如市民可以通过何种联络方式、联络组织表达自己对服务承诺标准的看法以及如何与服务提供机构的相关人员进行商讨,为市民提供服务的公营机构以何种方式反映自己的效绩表现等;
(5)市民上诉的权利,其中包括在个案未得到公平处理的情况下市民可以向相关部门投诉的权利,被投诉部门及其上级主管部门的地址及投诉电话;
(6)市民获得相关服务时需要获取的资料以及为方便市民进一步了解此项服务详尽内容的方式方法。
你认为保证服务承诺活动真正取得实效的关键条件是什么?
考题
多选题近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()A客户服务与银行卡产业的发展同步B客户服务和受理市场建设密不可分C系统是开展客户服务的技术保障D考核机制是做好客户服务的报证E客户服务始终服务于银行卡产业发展F客户服务与银行卡发展水平密切相关
考题
多选题电话银行人工服务可以为客户提供的信用卡()业务A信用卡激活B开通短信服务C换卡D挂失
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