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多选题
近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）
A
客户服务与银行卡产业的发展同步
B
客户服务和受理市场建设密不可分
C
系统是开展客户服务的技术保障
D
考核机制是做好客户服务的报证
E
客户服务始终服务于银行卡产业发展
F
客户服务与银行卡发展水平密切相关
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更多 “多选题近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）A客户服务与银行卡产业的发展同步B客户服务和受理市场建设密不可分C系统是开展客户服务的技术保障D考核机制是做好客户服务的报证E客户服务始终服务于银行卡产业发展F客户服务与银行卡发展水平密切相关” 相关考题
考题
近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）A、客户服务与银行卡产业的发展同步B、客户服务和受理市场建设密不可分C、系统是开展客户服务的技术保障D、考核机制是做好客户服务的报证E、客户服务始终服务于银行卡产业发展F、客户服务与银行卡发展水平密切相关
考题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）A、银行的客户服务意识逐步增强B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E、银行卡依然作为存折的附属品F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
考题
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
多选题在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）A银行的客户服务意识逐步增强B银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E银行卡依然作为存折的附属品F业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
考题
单选题在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）A
起步期B
形成期C
发展期D
转型期
考题
多选题以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）A每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件B积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率C做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作DD、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件E积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率F做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作G分流疏导普通客户
考题
单选题第三方存管卡号变更的交易菜单是（）A
客户服务-签约-变更银行卡B
客户服务-签约-对私购物车C
客户服务-签约关系变更-第三方存管D
客户服务-签约-修改
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