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客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。
- A、由银行直接进行调帐；
- B、银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
- C、银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
- D、建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。
参考答案
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考题
客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。A、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。B、客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。C、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。D、客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
考题
在自助设备能够办理的转账业务（）A、本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）B、本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务C、本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务D、贷记卡账户转账业务
考题
客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。A、应视同正常交易慎重处理B、不得随意抹账、冻结C、客户申请后，银行可以调账D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
考题
有客户到账户开户行反映，当日自己在用农行网上银行进行支付转账时，将应转给张三的货款，误转入李四农行账户内，现要求该网点将误转金额从李四账户扣回自己账户，网点可做（）处理。A、要求客户出具情况说明，立即冻结李四账户B、客户与李四协商后如不能解决，客户可向法院起诉李四非正当所得，银行有义务为客户或法院提供账户变动相关证明C、向客户说明对此事银行不承担责任D、配合客户与收款行联系，取得李四的联系方式，由客户与李四协商解决
考题
以下关于手机银行的“手机到手机转账”功能描述正确的是（）。A．付款方必须是手机银行的签约客户A、B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户B、C.收款方开通了手机银行并设置了首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款C、D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方D、E.收款方未开通建行手机银行，系统将提示付款方输入收款方姓名和提款期限
考题
建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）A、建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨B、客户账户存款余额不足C、客户账户内资金被依法冻结或扣划D、客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取，要求查看建行的相关录像资料，银行正确的说法是（）。A、录像资料是建行的内部资料，不能向客户提供；如客户以及家人确实没取款，建议向公安机关报案。B、录像资料是共享的，可以按客户要求提供。
考题
系统对45交易办理人民币转账时有以下（）控制。A、转出方账户必须有折B、转入方账户必须有折C、转出、转入方账户必须属同一客户D、转出、转入方账户不属同一客户时，任意一方都不能是储蓄账户
考题
多选题使用手机到手机转账，收款方为非手机银行客户时有何特别规定？（）A付款方向非建行手机银行客户转账，转账金额单笔和日累积均为5000元（各一级分行可在此范围内自行设定），该限额不包含在付款方当日活期转账累积限额内B非建行手机银行客户实际收款时，每个账户收款单笔及日累计金额均为5000元，该限额包含在付款方当日活期转账累积限额内C收款方接到收款提示短信后开通手机银行后，由于手机不支持或其他原因没有登录手机银行，仍可在收款期限内通过短信方式领取银行规定的小额款项D收款方如果没有建行的活期储蓄账户，可以在收到95533发出的收款短信通知后，再去建行柜台开立活期储蓄账户用于收款
考题
多选题客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。A由银行直接进行调帐；B银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；C银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；D建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。
考题
多选题以下关于手机银行的“手机到手机转账”功能描述正确的是（）。A．付款方必须是手机银行的签约客户AB.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户BC.收款方开通了手机银行并设置了首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款CD.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方DE.收款方未开通建行手机银行，系统将提示付款方输入收款方姓名和提款期限
考题
多选题建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）A建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨B客户账户存款余额不足C客户账户内资金被依法冻结或扣划D客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
多选题企业客户落地业务处理情况包括（）。A支票账户的转账交易，转入方账户为农行账户B支票账户的转账交易，转入方账户为非农行账户C银行卡转账交易，转入方账户为非农行账户D银行卡转账交易，转入方为在农业银行跨中心现金管理系统中开立的单位结算账户。
考题
单选题网上银行为企业注册客户的注册账户提供转账结算功能。该功能的实现条件是（）。A
账户转出方必须是注册账户，账户转入方也必须是注册账户B
账户转出方无须是注册账户，账户转入方必须是注册账户C
账户转出方无须是注册账户，账户转入方也无须是注册账户D
账户转出方必须是注册账户，账户转入方为注册或非注册账户
考题
单选题客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取，要求查看建行的相关录像资料，银行正确的说法是（）。A
录像资料是建行的内部资料，不能向客户提供；如客户以及家人确实没取款，建议向公安机关报案。B
录像资料是共享的，可以按客户要求提供。
考题
判断题网上银行注册客户转账账户的转出方必须是网上银行签约的账户，转入方也必须是网上银行的签约账户。A
对B
错
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