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多选题
发展重点客户关系关键要做到（ ）。
A
真正关心重点客户的利益
B
防止重点客户背离
C
让重点客户参与公司的管理
D
对重点客户进行差异化的服务
参考答案
参考解析
解析：
发展重点客户关系关键有：①真正关心重点客户的利益；②对重点客户进行差异化的服务；③让重点客户参与公司的管理；④采用多样化的沟通手段；⑤防止重点客户背离。
发展重点客户关系关键有：①真正关心重点客户的利益；②对重点客户进行差异化的服务；③让重点客户参与公司的管理；④采用多样化的沟通手段；⑤防止重点客户背离。
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考题
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建立客户关系阶段B
稳定客户关系阶段C
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