餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息，提供（）服务，维持公务舱秩序，及时阻止普通舱旅客进入公务舱。

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考题乘坐国内航班公务舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg

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考题客人洪涛的客票标明经济舱,航段为北京伦敦,而在定座记录中却是公务舱,可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机?为什么?

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考题头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用?

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考题如果特殊餐食供应发生短缺，向旅客提供其他的特殊餐食，公务舱餐食或头等舱餐食任其选择。此题为判断题(对，错)。

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考题服务犬的旅客可以购买（）机票A、公务舱B、头等舱C、经济能D、任何舱位

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考题在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。

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考题公务舱

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考题对于分别就座于公务舱及经济舱的家庭旅客轮流进入公务舱换座的行为，要予以（），请旅客按照登机牌对号入座，维护公务舱其他旅客权益。

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考题持公务舱票的旅客的免费行李额为（）A、20KGB、30KGC、35KGD、40KG

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考题金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外30公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。

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考题凡购买（）的旅客与其他特种票价旅客，不得计算在团体旅客人数内A、儿童票B、教师票C、头等舱客票D、公务舱

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考题对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机

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考题为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）A、中玻璃杯B、大玻璃杯C、明杯D、瓷杯

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考题为保证旅客休息时间，要求提供热食盒的长航线餐饮和收垃圾服务时间需控制在45分钟之内。

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考题头等/公务舱的瓷碗主要用于：（）A、提供烩水果B、提供汤/粥C、提供沙拉D、提供甜品

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考题以下哪些是仅在头等/公务舱配备的服务用品（）A、衣架B、枕头C、毛毯D、拖鞋

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考题（）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱

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考题国际航班的旅客声称自己已经在值机柜台付款升舱了，则旅客必然有地面人员出具的（）A、旅费证B、另外一张客票C、头等/公务舱休息卡D、逾重行李票

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考题头等舱乘务员的工作职责包括：（）A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次

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考题平板车可用于（）A、迎客时摆放报纸B、公务舱餐饮服务时展示酒水，布置餐桌C、公务舱餐饮服务时冷盘、芝士服务D、发放耳机

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考题头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机

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考题迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。

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考题关于免费行李额的规定，错误的是（）A、非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客，免费行李额仍为30公斤B、非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客，免费行李额仍为30公斤C、持免费客票旅行的旅客没有免费行李额D、旅客携带得宠物不得计入免费行李额

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考题由于病残旅客运输，一般安排病残旅客提前上机，（）下机。A、首先B、最后C、在头等舱、公务舱之后D、任意时间

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考题乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。

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考题单选题航空公司规定的公务舱旅客的英文代码是（）。A CB MC FD Y

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考题判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A 对B 错

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