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乘务员应对有需要的旅客进行皮下注射。
参考答案
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考题
2007年7月某日执行MU5634（乌鲁木齐—上海）航班，在乘务组全部工作结束后大概在21：10分巡视客舱，24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员：“现在飞到那了？”乘务员回答：“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说：“你是、是…..啥饭的！”乘务员因为没听清就回头问了一下，旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么，于是乘务员就拉了一下旅客的袖子，继续询问旅客：“先生您刚才说什么，有什么事吗？”于是旅客就说：“你是…..饭的？你白干这工作的？”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执，最后该旅客要意见卡投诉乘务员，经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。
考题
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
考题
航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时，客舱乘务员应采取的措施包括（）。A、应进行劝阻B、不听劝阻时应对其提出警告C、警告无效者应对其设备暂时予以扣押，保存D、可告知旅客其行为危机飞行安全，可将设备直接没收
考题
在过站时，允许留在飞机上的旅客或行李通常不需要再进行检查。但应在下一航段起飞前要对客舱相关区域进行必要的安全检查（）。A、机长和乘务员B、航空安全员（空警）和乘务员C、机长和安全员D、乘务员和乘务长
考题
以下表述正确的是（）A、在撤离中，旅客必须表面镇定，以帮助乘务员完成撤离工作B、在撤离中，旅客表现得很镇定，是不需要乘务员帮助来完成撤离的C、在撤离中，乘务员不仅要调节好自己的情绪，更要控制客舱旅客的情绪D、在撤离中，乘务员只需要进行自我情绪控制，不要太紧张，而无须照成旅客的情绪
考题
舱门辅助者的应急撤离职责有（）。A、与乘务员一起进行客舱准备B、接到乘务员指令时，到达指定出口C、观察外部环境，开启舱门，待滑梯充气后指挥旅客撤离D、出口无效时进行封堵，指挥旅客从其它出口撤离
考题
当飞机因释压而下降到安全高度后，乘务员进行客舱检查，以下表述中，错误的是（）A、检查客舱内有无火源，丢在各处的烟头或其他潜在的危险B、乘务员不应使用氧气瓶，应该将活动氧气瓶给需要的旅客使用C、将机身裂口处的旅客调到其他较安全处，检查厕所有无旅客D、在客舱中走动，并消除旅客疑虑
考题
判断题对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。A
对B
错
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