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特殊旅客是指由于其身体和精神状况需要给予特殊照顾、照料，或需要采取措施给予特殊礼遇或照顾，或在一定条件下才能运输的旅客。

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考题 重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.辅助器具B.同行人C.轮椅D.拐杖
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.特殊旅客B.特殊重点旅客C.病残旅客D.重点旅客
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考题 原则上特殊老年旅客是指年龄超过65周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。此题为判断题(对，错)。
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考题 病残旅客是指由于身体或精神上的缺陷或病态，在上下飞机、飞行途中(包括紧急疏散)及在机场地面服务过程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客，即无生活自理能力的旅客和/或患重病的旅客此题为判断题(对，错)。
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考题 老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。A对B错
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考题 （）是指需要给予特殊礼遇或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客A、特殊旅客B、醉酒旅客C、犯人旅客D、残疾旅客
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考题 （）是指需给予特别礼遇和照顾的旅客或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料或在一定条件下才能运输的旅客。A、特殊旅客B、重要旅客C、轮椅旅客D、病残旅客
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考题 由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。
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考题 瞻养人应当履行对老人经济上的供养，生活上的照料和精神上慰藉的义务，照料老人的特殊需要，是（）保障。
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考题 病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排（）座位？A、前排过道B、紧急出口旁的座位C、前排靠窗D、后排靠窗
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考题 病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在紧急出口旁的座位
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考题 老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
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考题 老人服务指年龄超过（），且行动不便，甚至必须借助设备才能乘机的旅客，需要一定得特殊照顾或服务的旅客，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务。A、60周岁B、65周岁C、70周岁D、75周岁
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考题 （）是指将需要照顾的老年人留在家中或让其待在自己熟悉的环境里得到生活上的照顾。A、家庭照料B、家人照料C、亲友照料D、机构照料
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。
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考题 《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、特殊旅客B、特殊重点旅客C、病残旅客D、重点旅客
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考题 《空调列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A 特殊旅客B 特殊重点旅客C 病残旅客D 重点旅客
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考题 填空题瞻养人应当履行对老人经济上的供养，生活上的照料和精神上慰藉的义务，照料老人的特殊需要，是（）保障。
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考题 填空题原则上特殊老年旅客是指年龄超过（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
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考题 判断题重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。A 对B 错
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