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填空题
处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）

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考题 贷款损失准备金的计提原则不包括【】A．审慎会计原则B．及时性原则C．充足性原则D．透明性原则
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考题 处理客户投诉的原则是( )A.预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则
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考题 属于部门预算原则的有（ ）。A.真实性原则 B.及时性原则 C.完整性原则 D.重点性原则 E.透明性原则
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考题 省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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考题 客户投诉处理原则是（）
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考题 （）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
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考题 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
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考题 处理投诉的原则是什么？（）A、理解客户的原则B、首问负责的原则C、安抚客户的原则D、寻求双赢的原则
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考题 处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
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考题 投诉处理原则包括（）A、客户优先原则B、首问负责制原则C、以上全部
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考题 客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）A、预防原则B、记录原则C、责任原则D、当面处理原则
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考题 客户投诉处理的基本原则包括（）A、优先性原则B、有效性原则C、技巧性原则D、标准性原则E、优越性原则
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考题 客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
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考题 客户投诉的处理原则是什么？（）A、理解客户原则B、重要性原则C、优先性原则D、有效性原则E、及时性原则
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考题 投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。
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考题 我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）A、重要性优先原则B、重大性优先原则C、广泛性优先原则D、迫切性优先原则E、及时性优先原则
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考题 企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
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考题 饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、（）、及时性原则、补偿性原则。
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考题 理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。A、属地管理原则B、业务属性原则C、及时逐级申报原则D、处理时效原则
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考题 营运管理重大事项管理遵循原则（）。A、及时性原则B、分级管理原则C、真实性原则D、重要性原则
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考题 下列选项中，属于单位客户对账工作遵循原则的有（）。A、内部制衡原则B、及时性原则C、连续性原则D、全面性原则
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考题 多选题下列选项中，属于单位客户对账工作遵循原则的有（）。A内部制衡原则B及时性原则C连续性原则D全面性原则
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考题 单选题成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A 客户利益至上的原则B 快速处理原则C 合规处理的原则D 部门协作、责任明确的原则
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考题 填空题饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、()、及时性原则、补偿性原则。
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考题 多选题营运管理重大事项管理遵循原则（）。A及时性原则B分级管理原则C真实性原则D重要性原则
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考题 单选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。A 属地管理原则B 业务属性原则C 及时逐级申报原则D 处理时效原则
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考题 多选题属于部门预算原则的有（ ）。A真实性原则B及时性原则C完整性原则D重点性原则E透明性原则
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