考题
对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )A.及时原则 B.责任原则 C.管理原则 D.预防原则
考题
网点投诉管理遵循预防为先、()、逐级上报、统一管理原则。A.属地解决B.首问负责C.及时处理D.落实改进
考题
（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
考题
处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
考题
网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。A、及时处理B、落实改进C、逐级上报D、分类管理
考题
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
考题
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。A、预防原则B、及时原则C、记录原则D、责任原则
考题
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则
考题
公文处理必须遵循的基本原则包括（）。A、法制原则B、质量原则C、时效原则D、保密原则E、精简原则
考题
客户投诉产生后，最重要的处理原则是（）。A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则
考题
理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则：（）A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则G、各机构协作处理原则
考题
哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则（）A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则
考题
理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）A、属地管理原则B、业务属性原则C、预处理原则D、及时逐级申报原则E、信息准确性原则F、各机构协作处理原则
考题
理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。A、属地管理原则B、业务属性原则C、及时逐级申报原则D、处理时效原则
考题
客户投诉问题处理基本原则不包括（）A、首问负责B、属地处理C、条线管理D、客户满意
考题
网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。A、属地解决B、首问负责C、及时处理D、落实改进
考题
填空题处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
考题
多选题公文处理必须遵循的基本原则包括（）。A法制原则B质量原则C时效原则D保密原则E精简原则
考题
多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则：（）A业务属性原则B属地管理原则C预处理原则D风险可控原则E及时逐级申报原则F信息准确性原则G各机构协作处理原则
考题
判断题企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。A
对B
错
考题
多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）A属地管理原则B业务属性原则C预处理原则D及时逐级申报原则E信息准确性原则F各机构协作处理原则
考题
单选题客户投诉产生后，最重要的处理原则是（）。A
及时原则B
责任原则C
预防原则D
管理原则
考题
单选题企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A
及时原则B
责任原则C
预防原则D
管理原则
考题
单选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。A
属地管理原则B
业务属性原则C
及时逐级申报原则D
处理时效原则
考题
单选题客户投诉问题处理基本原则不包括（）A
首问负责B
属地处理C
条线管理D
客户满意
考题
多选题网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。A及时处理B落实改进C逐级上报D分类管理
考题
多选题网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。A属地解决B首问负责C及时处理D落实改进
考题
单选题哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则（）A
业务属性原则B
属地管理原则C
预处理原则D
风险可控原则E
及时逐级申报原则F
信息准确性原则