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判断题
营业厅内饮水机应提供冷热水服务
A

对

B

错

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考题 反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业厅内饮水机应提供（）服务A、仅有冷水B、仅有热水C、冷热水
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考题 饮水机应提供冷热水服务
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考题 营业厅内应配备（）A、饮水机B、纸杯C、复印机D、高拍仪
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考题 关于客用饮水机的说法正确的是（）A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个（含）B、饮水机应提供冷热水服务C、饮水机水槽内应无残留污渍.异物D、饮水机可放置于垃圾桶旁
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考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外
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考题 不符合营业厅内饮水机规范服务要求的是（）A、仅配备冷水B、仅配备热水C、配备冷热水D、未提供饮水服务
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考题 客用饮水机配备正确的说法是（）A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）B、饮水机提供冷水服务即可C、饮水机可放置在营业厅内任意角落D、饮水机水槽内应无残留污渍.异物
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考题 营业厅内饮水机应提供冷热水服务
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考题 判断题营业厅内必须摆放绿植A 对B 错
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考题 判断题饮水机桶装水应每日进行更换A 对B 错
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考题 多选题关于客用饮水机的说法正确的是（）A饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个（含）B饮水机应提供冷热水服务C饮水机水槽内应无残留污渍.异物D饮水机可放置于垃圾桶旁
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考题 判断题网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。A 对B 错
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考题 判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错
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考题 判断题热水瓶比饮水机节能。A 对B 错
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考题 判断题在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑A 对B 错
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考题 判断题饮水机旁不得放置垃圾桶A 对B 错
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考题 单选题营业厅内饮水机应提供（）服务A 仅有冷水B 仅有热水C 冷热水
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考题 多选题不符合营业厅内饮水机规范服务要求的是（）A仅配备冷水B仅配备热水C配备冷热水D未提供饮水服务
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考题 判断题饮水机应提供冷热水服务A 对B 错
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考题 判断题网上营业厅属于用户自助式服务的形式。A 对B 错
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考题 判断题营业厅内饮水机应提供冷热水服务A 对B 错
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考题 判断题饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）A 对B 错
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