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题目内容 (请给出正确答案)

营业厅内饮水机应提供()服务

  • A、仅有冷水
  • B、仅有热水
  • C、冷热水

参考答案

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考题 饮水机应提供冷热水服务

考题 客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务(正确答案)C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

考题 客户反映营业厅收费人员拒收现金,表示要投诉,应派发何工单()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范C、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度D、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务

考题 客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--网点设置合理性

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务

考题 自有营业厅提供免填单、()、()服务。

考题 营业厅主要面向(),同时为集团客户提供服务。

考题 客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

考题 企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是()。A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

考题 营业厅内应配备()A、饮水机B、纸杯C、复印机D、高拍仪

考题 关于客用饮水机的说法正确的是()A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个(含)B、饮水机应提供冷热水服务C、饮水机水槽内应无残留污渍.异物D、饮水机可放置于垃圾桶旁

考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外

考题 网络营业厅提供相关服务的可用性应不低于()。A、99.99%B、99.9%C、99%D、98.9%

考题 在营业厅内为客户提供无线上网(WiFi)服务,标识醒目,操作便捷,()及客户私密保护措施到位。

考题 不符合营业厅内饮水机规范服务要求的是()A、仅配备冷水B、仅配备热水C、配备冷热水D、未提供饮水服务

考题 营业厅内饮水机应提供冷热水服务

考题 下列表述中不存在风险隐患的是()A、高空坠物B、饮水机贴有小心烫伤标识C、使用装饰性假花缠绕电线D、营业厅内摆放仙人掌

考题 客户反映半个月前到营业厅办理业务,看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,应派发()。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务

考题 填空题在营业厅内为客户提供无线上网(WiFi)服务,标识醒目,操作便捷,()及客户私密保护措施到位。

考题 多选题关于客用饮水机的说法正确的是()A饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个(含)B饮水机应提供冷热水服务C饮水机水槽内应无残留污渍.异物D饮水机可放置于垃圾桶旁

考题 单选题企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是()。A 药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B 电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C 电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D 电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

考题 单选题客用饮水机配备正确的说法是()A 饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个(含)B 饮水机提供冷水服务即可C 饮水机可放置在营业厅内任意角落D 饮水机水槽内应无残留污渍.异物

考题 单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外

考题 单选题营业厅内饮水机应提供()服务A 仅有冷水B 仅有热水C 冷热水

考题 多选题不符合营业厅内饮水机规范服务要求的是()A仅配备冷水B仅配备热水C配备冷热水D未提供饮水服务

考题 多选题营业厅内应配备()A饮水机B纸杯C复印机D高拍仪

考题 判断题饮水机应提供冷热水服务A 对B 错