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单选题
根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。
A
电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥4位不同字符
B
集团自有产权物业，不要求建立业主档案，但其中已出租的物业，均要求建立租户档案
C
查阅客户档案资料需征得项目负责人的同意
D
租户租赁入住两个月内需建立租户档案
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解析：
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考题
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
考题
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户签约时，发放（），工程相关部门介绍待租区的设备设施现状，做装修图纸报审指引；引入指定承包商，明确指定装修内容，界定与租户委托装修商之间的分工和责任范围；建立租户装修档案。A、租户手册B、装修手册C、应急预案D、接管验收指引
考题
业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）A、每个业主收楼后两个月内，及每个租户租赁入住后两个月内，建立相应的业主或租户档案。B、二手业主档案需在二手业主在服务处办理入住相关手续后两个月内建立。C、集团自有产权物业收楼，需一个月内建立业主档案。D、集团自有产权物业已出租的物业（集团及其下属公司办公场所除外），均建立租户档案。
考题
根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。A、电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥4位不同字符B、集团自有产权物业，不要求建立业主档案，但其中已出租的物业，均要求建立租户档案C、查阅客户档案资料需征得项目负责人的同意D、租户租赁入住两个月内需建立租户档案
考题
业户档案保存及借阅要求中，不符合要求的是（）A、每个单元实行“一户一档”，并对已退场业户档案归档至相应单元退租档案内保存。B、档案室保持整洁、干净、防潮、防蛀，配备灭火器、张贴档案管理制度、禁烟禁火标识。C、建立客户电子档案，在专用文件夹保存，且设置密码，密码长度≧4位不同字符（阿拉伯数字、英文字母或其组合）。D、客服部负责人及项目负责人每月5号之前对《业户档案借阅登记表》进行检查审阅。
考题
单选题业户档案保存及借阅要求中，不符合要求的是（）A
每个单元实行“一户一档”，并对已退场业户档案归档至相应单元退租档案内保存。B
档案室保持整洁、干净、防潮、防蛀，配备灭火器、张贴档案管理制度、禁烟禁火标识。C
建立客户电子档案，在专用文件夹保存，且设置密码，密码长度≧4位不同字符（阿拉伯数字、英文字母或其组合）。D
客服部负责人及项目负责人每月5号之前对《业户档案借阅登记表》进行检查审阅。
考题
单选题业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）A
每个业主收楼后两个月内，及每个租户租赁入住后两个月内，建立相应的业主或租户档案。B
二手业主档案需在二手业主在服务处办理入住相关手续后两个月内建立。C
集团自有产权物业收楼，需一个月内建立业主档案。D
集团自有产权物业已出租的物业（集团及其下属公司办公场所除外），均建立租户档案。
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