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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列哪项是客户价值中的重要部分（）。
A
客户风险价值
B
客户关系价值
C
客户信用价值
D
客户盈利价值
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列关于客户的理财价值观的说法中，正确的是（ ）。
①理财价值观决定了理财目标，影响理财行为
②在实务操作中，很多客户的理财价值观都是不太变化的
③客户的理财目标是动态调整的
④客户的理财行为是动态调整的A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
考题
下列关于客户的理财价值观的说法，正确的是（ ）。
Ⅰ．理财价值观决定了理财目标，影响理财行为
Ⅱ．在实务操作中，很多客户的理财价值观都是不太变化的
Ⅲ．客户的理财目标是动态调整的
Ⅳ．客户的理财行为是动态调整的
A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
考题
关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（ ）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌管理的目标是提升品牌价值
考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
考题
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。A
客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B
客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C
客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D
对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
考题
单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（ ）。[2009年真题]A
投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B
投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C
投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D
投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
考题
单选题关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。A
客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B
客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C
客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D
客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
考题
判断题客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A
对B
错
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