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下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）

  • A、能力
  • B、成本
  • C、质量
  • D、价值

参考答案

更多 “下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）A、能力B、成本C、质量D、价值” 相关考题
考题 ●企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用的服务器，这部分成本属于该项目的(44)。(44)A．直接成本B．间接成本C．固定成本D．机会成本
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考题 烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。 A、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值
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考题 以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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考题 下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
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考题 企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的()A.直接成本 B.间接成本 C.固定成本 D.机会成本
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考题 在合理的利率成本下，个人信贷能力的决定因素有（ ）。 Ⅰ.客户收入能力 Ⅱ.客户支出能力 Ⅲ.客户资产价值 Ⅳ.客户负债价值A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B.Ⅰ.Ⅲ C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅲ.Ⅳ
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考题 下列属于企业合并对价分摊评估对象的是()。 A. 重组义务 B. 消费者基础 C. 客户服务能力 D. 产品质量保证 E. 企业整体价值
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考题 价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。A、服务水平的降低B、价格的增加C、客户关系的疏远D、产品成本的降低
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考题 下列属于客户满意评价体系的有（）。A、确定客户预期的服务质量B、测定客户经历的服务质量C、测定客户感知价值D、测定客户抱怨及忠诚度E、测定总体客户满意度
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考题 下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
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考题 下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）A、能力B、成本C、质量D、价值
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考题 以下选项关于客户价值说法正确的有（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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考题 客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。A、客户的销售价直销，但是高服务成本B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本D、客户的销售价值小，但是低服务成本
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考题 客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
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考题 以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
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考题 服务始终交付给客户的应该是什么？（）A、应用B、基础架构C、价值D、资源
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考题 以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容（）A、产品价值B、服务价值C、便利价值D、形象价值
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考题 除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值（）A、交付能力B、交付数量C、创新D、服务质量
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A、货币价格B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、历史成本
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考题 客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A、客户总价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值
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考题 以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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考题 降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
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考题 多选题客户总价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E时间价值
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考题 单选题客户满意度调查问卷中，不属于客户对服务的期望指标的是（）。A 对服务质量的总体期望B 对服务质量满足客户需求程度的期望C 对服务质量稳定性的期望D 顾客对总体成本的感知
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考题 多选题除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值（）A交付能力B交付数量C创新D服务质量
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考题 单选题客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A 客户总价值B 产品价值C 服务价值D 人员价值
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考题 单选题下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。A 熟悉企业客户服务的目的B 熟悉企业产品属性、熟悉客户C 掌握竞争对手的产品性能、价格等D 熟悉客户的客户
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考题 ( 难度：中等)服务始终交付给客户的应该是什么？A.应用B.基础架构C.价值D.资源
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