考题
供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户(),防止产生由于随意答复而发生的纠纷?
A.收费主体B.收费依据C.业务办理流程D.处理流程
考题
在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。此题为判断题(对，错)。
考题
营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话
考题
业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?
A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目
考题
客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。A对B错
考题
供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？A收费主体B收费依据C业务办理流程D处理流程
考题
对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
考题
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
考题
柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
考题
网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
考题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话
考题
营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。A、业务办理流程B、需提交的资料清单C、收费项目及标准D、监督电话
考题
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）
考题
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目
考题
在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。（）
考题
判断题受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。A
对B
错
考题
判断题在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。（）A
对B
错
考题
判断题柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。A
对B
错
考题
判断题柜员办理系统结汇交易时，应将外汇业务系统显示的交易汇率告知客户，客户确认后再进行后续处理。A
对B
错
考题
判断题对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.A
对B
错
考题
判断题柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。A
对B
错
考题
判断题在收款业务中，缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行应指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议或受理个人缴费客户向工行提交《个人划款授权书》。A
对B
错
考题
判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。A
对B
错
考题
判断题P0709电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务或委托办理业务的客户。A
对B
错
考题
判断题客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。A
对B
错
考题
判断题本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。A
对B
错