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单选题
进行现场咨询的工作人员不应该（）。
A
积极倾听
B
耐心解答
C
主动寻找解决办法
D
说“不知道”，并不再理睬客户
参考答案
参考解析
解析：
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考题
某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（ ）。A现场观察和问卷调查法B．访谈法与工作写实法C．资料分析法D．主管上级分析法
考题
心理咨询的方式包括（ ）A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
考题
对于县（区）级提供咨询服务的工作职责表述错误的是（）。A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容B、县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复D、对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知
考题
接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复B、工作人员现场未仔细查询，简单回复客户C、工作人员随意打断客户讲话D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
考题
多选题哪些情况下咨询师适于进行现场咨询（）A针对各种灾难性事故，咨询师及时赶到现场进行心理干预B深入到社区，学校等，针对性地进行集体或个体的心理咨询C路途遥远，通信工具缺乏D帮组受害者度过心理危机期E对公众进行心理健康教育
考题
单选题在咨询工作开展过程中，咨询工程师必须与委托方经常进行必要的沟通，特别是在（）进行的沟通更为重要。A
现场调研之前B
进驻现场之前C
组织实施过程中D
正式交付咨询成果之前
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