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填空题
会员单位应优化资源匹配,多渠道、多层次地开展消费者教育工作,普及银行业务知识,增强消费者的风险意识和()能力。
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考题
面向消费者开展教育引导的主要内容包括:( )A、普及消费维权法律法规,提升依法维权能力B、开展商业道德教育,强化企业社会责任C、普及商品和服务消费知识,正确引导消费行为D、开展消费维权咨询服务,提升消费者整体素质
考题
银行业金融机构应承担( )的责任,即积极开展金融知识普及活动,引导和培育社会公众的金融意识和风险意识,为提高社会公众财产性收入贡献力量。
A.加强员工培训
B.信用体系建设
C.为社区提供金融服务便利
D.消费者教育
考题
下列关于商业银行开展消费者金融知识教育的说法中,正确的是( )。A.采取适当方式,向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容
B.优化资源匹配,多渠道、多层次地开展消费者教育工作
C.结合实际情况,在官方网站设立消费者教育栏目
D.以上均是
考题
保护消费者权益最终的目的就在于:银行应积极履行保护消费者权益的社会责任,主动承担消费者教育工作,有效引导和培训消费者的(),公平对待消费者,最终推动银行业的健康发展,促进社会和谐进步。A、法律意识B、金融意识C、服务意识D、风险意识
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
考题
银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作,向公众普及理财知识和加强风险提示,增强消费者的()意识和自我保护意识,引导社会公众树立科学的理财观,营造理财业务发展的良好环境。A、防范B、金融C、金融风险D、理财
考题
营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到()A、网点应配备3种(含)以上的消费者权益保护.金融知识普及等读物B、持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动C、帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力D、提升金融消费者金融素养和诚实守信意识
考题
多选题营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到()A网点应配备3种(含)以上的消费者权益保护.金融知识普及等读物B持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动C帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力D提升金融消费者金融素养和诚实守信意识
考题
判断题金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。A
对B
错
考题
多选题保护消费者权益最终的目的就在于:银行应积极履行保护消费者权益的社会责任,主动承担消费者教育工作,有效引导和培训消费者的(),公平对待消费者,最终推动银行业的健康发展,促进社会和谐进步。A法律意识B金融意识C服务意识D风险意识
考题
判断题“开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。A
对B
错
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