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制定关键绩效指标,实现了()与()的统一。
- A、管理结果;管理过程
- B、服务水平;服务质量
- C、行为;结果
- D、激励;发展
参考答案
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考题
( )是指企业与所属单位(部门)、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识,并帮助和激励员工取得优异绩效,从而实现企业目标的管理过程。
A、绩效管理B、战略管理C、统一管理D、方法管理
考题
企业应用绩效管理工具方法,一般按照制定绩效计划与激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、()等程序进行。
A、关键绩效指标评价B、构建指标体系C、评价绩效D、编制绩效评价激励管理报告
考题
下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()。A:特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
B:行为类绩效指标关注绩效实现的过程
C:结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
D:结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用
考题
下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是( )。A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程
C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用
考题
企业应用关键绩效指标法的程序中与其他业绩评价方法的关键不同点是( )。
A.制定激励计划
B.制定以关键绩效指标为核心的绩效计划
C.实施绩效评价与激励
D.编制绩效评价报告与激励管理报告
考题
销售部客户管理职责有哪些()A、客户满意度数据,制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标(KPI)
考题
()是一套新型的绩效管理体系,它将静态的结果(财务指标)和动态的行为过程(非财务指标)有机地结合起来,不仅为企业提供了一种全新的绩效管理系统框架,同时也为企业战略管理与绩效考核之间建立系统的联系提供了思路与方法。A、因子分析法B、关键业绩指标法C、平衡计分卡法D、经济增加值法
考题
单选题KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服务质量的平衡()。A
聚焦重点B
指标关联C
目标设定原则D
行为结果评估原则
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