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单选题
制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。
A
管理结果；管理过程
B
服务水平；服务质量
C
行为；结果
D
激励；发展
参考答案
参考解析
解析：
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考题
制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )
A. 确定关键绩效指标的评分标准B. 确定关键绩效指标的等级C确定每个绩效指标的等级的分数D确定关键绩效指标的尺度
考题
关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
考题
企业应用绩效管理工具方法,一般按照制定绩效计划与激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、()等程序进行。
A、关键绩效指标评价B、构建指标体系C、评价绩效D、编制绩效评价激励管理报告
考题
在采购控制战略制定中，下列说法错误的是()。A、首先要注重绩效考核B、有效的绩效考核有利于战略目标的实现，不利的绩效考核会严重影响采购人员的积极性，并最终影响采购战略的实现C、在制定绩效考核指标时，对于关键业绩指标应当尽可能地标准化和量化D、采购控制战略制定是通过对于采购组织内部岗位的重新设定、绩效考核和流程设计的制定来保证采购战略计划的有效实施
考题
销售部客户管理职责有哪些（）A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标（KPI）
考题
非系统绩效考核技术存在的问题有（）A、对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题B、对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题C、绩效考核指标的选择不够全面和系统D、一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大E、一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
考题
企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
考题
依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断。是（）阶段。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效反馈
考题
单选题企业制定战术目标时应将（）有机结合。A
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
考题
单选题企业应用关键绩效指标法的程序中与其他业绩评价方法的关键不同点是（ ）。A
制定激励计划B
制定以关键绩效指标为核心的绩效计划C
实施绩效评价与激励D
编制绩效评价报告与激励管理报告
考题
多选题下列有关关键绩效指标表述正确的是（ ）。A关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁B在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系C企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改D企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定
考题
多选题非系统绩效考核技术存在的问题有（）A对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题B对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题C绩效考核指标的选择不够全面和系统D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
考题
判断题绩效考评最重要的环节是制定关键绩效指标体系。A
对B
错
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