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员工流失率用于衡量一定时间段内客服中心的员工离职比率，包括辞职、辞退、转岗，不包括晋升。
参考答案
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考题
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.≤15%B.≤20%C.≤25%D.≤30%C
考题
单选题关于员工离职正确的说法是（）A
最好不要马上和员工谈B
既然员工要离职，就没有必要挽留员工，否则会给其他员工造成不好的影响C
尽量封锁员工辞职消息D
对单位来说一定会产生消极的影响
考题
单选题关于离职面谈的作用，表述错误的是（）。A
防止员工离职后发生不利于组织的行为B
可以了解离职员工辞职的真正原因C
可以了解离职员工对公司的建议或抱怨D
可以简化离职的手续
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