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运营业务监控范围为全行各渠道的运营业务，主要包括（）。
- A、客户开销户及异常交易
- B、内部账记账异常
- C、柜员操作异常
- D、会计报表发生额、余额方向异常
参考答案
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考题
柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后采取的措施不包括（）。A、柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单B、相关单据需要客户签名确认C、将加盖业务印章的回单交给客户D、需要客户的身份证复印件
考题
邮储业务差错的处理要求（）。A、存款超时，柜员应按提示收款B、各种超时情况下的存款交易可重复操作C、交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户D、在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务
考题
对当日发生的账务差错，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择（）打印抹账记账凭证，与原错误凭证要素核对无误后，加盖业务办讫章。A、抹账交易B、冲账交易C、借记过渡交易D、贷记过渡交易
考题
需运营主管审批的错账、挂账及内部账务处理包括（ ）。A、柜员及自助设备长、短款处理B、各支付系统查询查复以及退汇、差错等异常情况处理C、应收应付款的账务处理D、内部自制凭证涉及的账务处理
考题
以下属于运营监管工作现场监管的主要内容的是（）。A、临柜、运营后台中心人员管理及劳动组合情况B、库房及现金业务处理情况C、银行内部员工账户异常交易情况D、银行内部员工违规代客户办理业务情况
考题
运营主管应根据本机构（），确定柜员业务分工，对柜员的操作范围进行定位，划定交易掩码范围，制定柜员交易、应用掩码设置方案，上报管辖行运营部门审批后由九级主管操作。A、柜员劳动组合B、柜员类别C、柜员岗位D、操作范围
考题
按大额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）.A、“[492015]支付业务撤销/冲账”交易B、“[492031]异常来账处理查询”交易C、“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易D、“[400030]来账手工入账”交易
考题
建立（），能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为。A、证券经纪人业务支持系统B、营销管理系统C、客户交易行为的分析监控系统D、投顾管理系统
考题
单选题邮储业务差错的处理要求（）。A
存款超时，柜员应按提示收款B
各种超时情况下的存款交易可重复操作C
交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户D
在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务
考题
单选题按大额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）.A
“[492015]支付业务撤销/冲账”交易B
“[492031]异常来账处理查询”交易C
“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易D
“[400030]来账手工入账”交易
考题
多选题以下属于运营监管工作现场监管的主要内容的是（）。A临柜、运营后台中心人员管理及劳动组合情况B库房及现金业务处理情况C银行内部员工账户异常交易情况D银行内部员工违规代客户办理业务情况
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。B
操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，此时若客户要求取消业务的，柜员应予以拒绝。C
操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，但若客户要求取消业务的，柜员应予以办理。D
当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。
考题
单选题建立（），能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为。A
证券经纪人业务支持系统B
营销管理系统C
客户交易行为的分析监控系统D
投顾管理系统
考题
单选题营业开始前，柜员应从运营主管或运营主管授权人指定人员处领取各自柜员现金箱，柜员应检查柜员（）的完整性，如发现箱体及锁具存在异常，应在监控下开箱（包）并对柜员现金箱内实物进行账实核对。A
现金箱箱体B
锁具C
现金箱箱体及锁具D
锁片
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