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因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户损失属于客服中心的（）风险

  • A、内部程序
  • B、外部事件
  • C、人员操作
  • D、系统故障

参考答案

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考题 操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。（ ）
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考题 操作风险指新产品／业务因不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件可能造成损失的风险，不包括法律风险。 ( )
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考题 操作风险是“由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险”。
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考题 操作风险是由于不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件造成损失的风险。( )
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考题 操作风险指因不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件可能造成损失的风险，不包括法律风险。()
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考题 商业银行操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件。
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考题 客户服务中心工作中涉及的操作风险包括（）。A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、系统故障
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考题 由于有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失，属于（）。A、市场风险B、操作风险C、流动性风险D、国家风险
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考题 操作风险是指由于不完善或者有问题的内部程序、人员、系统或外部事件造成的直接或者间接损失的风险。
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考题 操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。（　）
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考题 操作风险是指由于（）的不完善或失误，外部事件造成的直接或间接损失的风险。A、内部程序B、人员C、系统D、管理
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考题 客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取客户信息，并泄露客户信息给第三方，利用客户信息进行诈骗，对客户的财产造成损失。该事件的风险属于《巴塞尔资本协议》中的操作风险由（）造成损失的风险。A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、系统故障
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考题 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪，对客户造成损失属于客服中心的（）风险A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、系统故障
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考题 客服中心从业人员在工作中应防范的风险中，外部事件主要体现在（）。A、系统故障风险B、客户信息安全风险C、工作人员操作失误风险D、流程制度缺失风险
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考题 操作风险是指由不充分或失灵的（）所造成损失的风险。A、内部程序B、人员C、系统D、外部事件
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考题 （）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。A、流程风险事件B、制度风险事件C、操作风险事件D、设备风险事件
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考题 操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。A、员工B、客户C、银行D、担保人
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考题 单选题客服中心从业人员在工作中应防范的风险中，外部事件主要体现在（）。A 系统故障风险B 客户信息安全风险C 工作人员操作失误风险D 流程制度缺失风险
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考题 单选题因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户损失属于客服中心的（）风险A 内部程序B 外部事件C 人员操作D 系统故障
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考题 多选题操作风险是指由不充分或失灵的（）所造成损失的风险。A内部程序B人员C系统D外部事件
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考题 单选题（）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。A 流程风险事件B 制度风险事件C 操作风险事件D 设备风险事件
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考题 多选题操作风险是指由不完善或有问题的（ ）所造成损失的风险。A内部程序B人员C信息科技系统D外部事件E内部事件
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考题 单选题客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取客户信息，并泄露客户信息给第三方，利用客户信息进行诈骗，对客户的财产造成损失。该事件的风险属于《巴塞尔资本协议》中的操作风险由（）造成损失的风险。A 内部程序B 外部事件C 人员操作D 系统故障
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考题 单选题操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。A 员工B 客户C 银行D 担保人
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考题 判断题商业银行操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件。A 对B 错
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考题 多选题客户服务中心工作中涉及的操作风险包括（）。A内部程序B外部事件C人员操作D系统故障
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考题 单选题客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪，对客户造成损失属于客服中心的（）风险A 内部程序B 外部事件C 人员操作D 系统故障
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