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客服中心从业人员在工作中应防范的风险中,外部事件主要体现在()。
- A、系统故障风险
- B、客户信息安全风险
- C、工作人员操作失误风险
- D、流程制度缺失风险
参考答案
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考题
客服中心从业人员合规风险中的事前防范,以下哪个不包括?()A、前期通过系统优化,流程制定,制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训,提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督,定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
考题
单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范,以下哪个不包括?()A
前期通过系统优化,流程制定,制度建设等规范员工行为B
加强员工风险教育培训,提高客服人员风险意识C
通过专项检查监督,定期进行办公环境合规检查D
建立有效风险预警体系
考题
单选题客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息,泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪,对客户造成损失属于客服中心的()风险A
内部程序B
外部事件C
人员操作D
系统故障
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