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()是指检查时要做到态度自然,沉着冷静,语言文明,讲究方式,按步骤有秩序进行工作。
- A、内紧
- B、外松
- C、文明
- D、热情
参考答案
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考题
文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
考题
单选题文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()A
仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C
穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D
着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
考题
填空题报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
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