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客户综合贡献是指公司客户因使用工商银行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为工商银行带来的风险调整后的总体净利润。（）
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考题
客户潜在贡献是指()A、客户储备贷款潜在贡献B、存量贷款潜在贡献C、贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D、客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献
考题
EAD的含义是()A、债项预期损失率，根据债项等级与违约损失率的映射关系取得B、违约风险暴露，即贷款风险敞口，就是贷款违约时的余额C、客户违约概率，通过历史数据统计的客户信用等级对应的平均违约概率D、客户贡献率，根据客户的存款、贷款(含票据贴现)和中间业务收入计算
考题
客户的综合贡献的特征包括()A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。
考题
中间业务室当今世界商业银行竞争的主要领域。中间业务是指商业银行通过为客户提供服务收取服务费的各种业务。下列属于中间业务的是（） ①吸收存款 ②发放贷款 ③转账结算 ④代售债券A、①②B、②③C、①④D、③④
考题
（）是指客户在工商银行开立存款账户、办理贷款并按照借款合同的约定向工商银行按期归还贷款本息的前提下，工商银行根据客户申请，按照协议约定的条件和计算规则，将客户名下的贷款与存款账户相关联，并根据存款账户存款余额和关联贷款的余额情况，为客户计付增值收益的业务。A、融e贷B、个人账户综合理财业务C、个人理财产品D、提前还款
考题
客户A某，用工商银行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向工商银行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。A、1年B、2年C、3年D、5年
考题
对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，可以得到如下数据（）。A、辖内机构的对公客户数，对公存款余额不为0的客户数，对公贷款余额不为0的客户数B、辖内单一法人客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况C、辖内集团客户的对公存款、贷款、或有业务及中间业务情况D、辖内各机构、各条线的对公存款、贷款统计情况
考题
单选题客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A
个人客户B
公司（机构）客户C
重点客户D
个人客户和公司（机构）客户
考题
单选题（）是指工商银行依据客户的资信情况及其提供的担保方式，给予与工商银行有密切业务往来、资信程度高、在银行个人客户信用评级中被评为优质自然人客户一定期限内的授信额度，在授信额度和期限内，客户可多次贷款、随时归还、循环使用的贷款A
个人汽车消费贷款B
个人综合授信贷款C
个人大额耐用消费品贷款
考题
单选题客户潜在贡献是指（）A
客户储备贷款潜在贡献B
存量贷款潜在贡献C
贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D
客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献
考题
多选题客户利润贡献的组成是（）A存款利润贡献B贷款业务利润贡献C银行卡业务利润贡献D中间业务利润贡献
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