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客户经理在了解客户具有的特殊需求后,需要组织完成的事项是()。

  • A、向客户推销现成产品
  • B、组织相关人员制定客户需求解决方案
  • C、收集整理同业的做法
  • D、自己不能满足客户需要自动退出

参考答案

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考题 处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受

考题 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

考题 在接触营销过程中,哪些是客户经理需要着重了解的内容()A、研究客户的财务状况,了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B、研究客户的个人和家庭状况,以导出理财需求和销售策略C、了解客户的生活作息习惯D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

考题 在PMS系统立项是在客户经理账号()菜单完成的。A、需求单管理B、我的待办C、项目调整D、立项可研起草

考题 在客户经理向客户推荐产品之前,必须进行()。A、客户风险承受度评估B、了解客户信息C、帮助客户进行产品差距分析D、挖掘客户需求

考题 个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()

考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求,了解客户动机D、确定洽谈地点

考题 处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

考题 为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。

考题 在了解了客户的现有银行信息后,理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求,或者引荐的机会,并根据客户回答识别交叉销售机会,引荐给客户经理或信贷员。

考题 以下哪项需要在3月跟进时实现()A、回顾分析客户账户B、询问客户是否有其他需求C、询问客户是否可以推荐亲朋好友D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 以下哪项需要在6周跟进时实现()A、询问客户是否有其他需求B、询问客户是否可以推荐亲朋好友C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

考题 集团客户的贷后检查工作应()。A、由集团内各客户经理共同完成B、由主客户经理完成C、由辅办行各客户经理进行,完成后报主客户经理汇总D、以上全错

考题 按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A、选择需要制定客户销售计划的客户B、分析客户需求C、制定客户产品需求方案意见D、协助客户准备使产品销售生效的文件

考题 判断题为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。A 对B 错

考题 判断题处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A 对B 错

考题 单选题集团客户的贷后检查工作应()。A 由集团内各客户经理共同完成B 由主客户经理完成C 由辅办行各客户经理进行,完成后报主客户经理汇总D 以上全错

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求,了解客户动机D 确定洽谈地点

考题 单选题客户经理在了解客户具有的特殊需求后,需要组织完成的事项是()。A 向客户推销现成产品B 组织相关人员制定客户需求解决方案C 收集整理同业的做法D 自己不能满足客户需要自动退出

考题 单选题银行客户经理探测客户的需求需要循序渐进,第一步是()A 提供解决方案B 向客户推销产品C 否定客户的想法D 了解客户的问题

考题 单选题作为一名客户经理需要了解零售客户提出异议时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。A 物质需求B 心理需求C 唯一需求D 多方面需求

考题 单选题银行客户经理在进行客户营销分析过程中,最关键的是()。A 进行市场细分B 了解客户需求C 制定服务方案D 掌握银行产品

考题 多选题以下哪项需要在3月跟进时实现()A回顾分析客户账户B询问客户是否有其他需求C询问客户是否可以推荐亲朋好友D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 判断题在了解了客户的现有银行信息后,理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求,或者引荐的机会,并根据客户回答识别交叉销售机会,引荐给客户经理或信贷员。A 对B 错

考题 多选题处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A需要表达认同心B要通过提问找到真正原因C需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D确认客户是否接受

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A 选择需要制定客户销售计划的客户B 分析客户需求C 制定客户产品需求方案意见D 协助客户准备使产品销售生效的文件