考题
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期
考题
离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
考题
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
考题
预订需要复述客人预订的内容包括（）A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
考题
（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
考题
（）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，并按合同规定向对方客人以优惠价格出租客房，以求双方长期合作。
考题
订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。A、现行房价B、优惠房价C、高档房价D、贵宾房价
考题
客人用完早餐后要求将费用转入房费，但此客人不是房主本人，该怎么处理。
考题
客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该怎么处理？
考题
填空题（）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，并按合同规定向对方客人以优惠价格出租客房，以求双方长期合作。
考题
多选题预订需要复述客人预订的内容包括（）A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式
考题
问答题客人对酒店服务不满，要求房价打折，怎么办？
考题
填空题（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
考题
单选题客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（ ）。A
深夜房价B
保留房价C
白天租用房价D
特别房价
考题
问答题离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
考题
单选题订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。A
现行房价B
优惠房价C
高档房价D
贵宾房价