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以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）
- A、忠诚管家
- B、贵宾专席
- C、在线秘书
- D、个人客户经理
- E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
参考答案
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考题
（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
考题
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A、客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案B、客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案C、客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案D、普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E、客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
考题
工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。A、“专属界面”B、“专属服务”C、“专属理财”D、“专属优惠”
考题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A、更好地为贵宾客户进行人文关怀B、更好地为贵宾客户提供差异化服务C、更好地为贵宾客户提供精细化服务D、培育和拓展高价值客户群体
考题
单选题工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。A
“专属界面”B
“专属服务”C
“专属理财”D
“专属优惠”
考题
单选题（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A
个人客户经理和理财顾问B
大堂经理和柜员C
个人客户经理和大堂经理D
理财顾问和大堂经理
考题
单选题个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A
更好地为贵宾客户进行人文关怀B
更好地为贵宾客户提供差异化服务C
更好地为贵宾客户提供精细化服务D
培育和拓展高价值客户群体
考题
多选题各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等A优先预约订购国债B优先预约订购理财产品C有关费用减免D机场贵宾通道服务E消费折扣
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