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星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）

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考题 法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。 A、客户贡献B、营运成本C、调整因素D、客户星级
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考题 星级客户补换卡服务具体标准为？（）A、二星级客户1次/年B、四星级客户3次/年C、五星客户5次/年
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考题 理财金账户卡的开卡标准为（）.A、四星级以上客户B、五星级以上客户C、六星级以上客户D、七星级以上客户
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考题 营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户
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考题 “星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
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考题 构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
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考题 《山东省分行个人客户分类办法（试行）》中规定，总行级理财VIP客户（50万元金融资产）是以下哪一类客户的明显特征之一（）。A、二星级客户B、三星级客户C、四星级客户D、五星级客户
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考题 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
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考题 行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A、七星级客户B、六星级客户C、五星级客户D、四星级客户
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考题 以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
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考题 在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
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考题 客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）
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考题 不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
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考题 《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人住房贷款、抵质押额度以商业用房或同时以住房和商业用房为抵押物的，（）为优质客户。A、星级及以上客户B、二星级及以上客户C、三星级及以上客户D、四星级及以上客户
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考题 单选题理财金账户卡的开卡标准为（）.A 四星级以上客户B 五星级以上客户C 六星级以上客户D 七星级以上客户
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考题 多选题行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
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考题 多选题《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人投资经营贷款而言，（）为一般客户，（）为特别优质客户。A二星级及以上客户且以经营收入为主的客户B三星级及以上客户且以经营收入为主的客户C三星级客户且以经营收入为主的客户D四星级客户且以经营收入为主的客户
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考题 多选题行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）A七星级客户B六星级客户C五星级客户D四星级客户
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考题 判断题星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）A 对B 错
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考题 多选题以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A忠诚管家B贵宾专席C在线秘书D个人客户经理EN是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
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考题 判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）A 对B 错
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考题 单选题《山东省分行个人客户分类办法（试行）》中规定，总行级理财VIP客户（50万元金融资产）是以下哪一类客户的明显特征之一（）。A 二星级客户B 三星级客户C 四星级客户D 五星级客户
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考题 多选题客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）A工作目标B工作业绩C目标完成情况D客户维护数量
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考题 判断题星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A 对B 错
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考题 判断题不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）A 对B 错
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考题 单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A 服务星级B 贡献星级C 星点值D 客户等级
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考题 判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A 对B 错
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