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多选题
旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。
A

菜肴质量低劣

B

就餐环境恶劣

C

服务态度差

D

服务技能差

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。 （ ）
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考题 旅游投诉产生的原因是多方面的,下列选项中不属于旅行社方面原因的是() A.活动内容重复B.购物时间过多C.所购物品为假货D.导游服务低劣
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考题 旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。A、旅游服务、旅游投诉B、旅游向导、旅游投诉C、旅游餐饮、旅游向导
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考题 有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。A、认为旅游经营者不履行合同或协议的B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的D、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
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考题 客人投诉的原因有（）A、服务方面的原因B、设施方面的原因C、管理方面的原因D、心理上的原因E、其他
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考题 试点纳税人提供旅游服务，其销售额可以扣除住宿费、餐饮费等支付给第三方的旅游费用吗？
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考题 旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。A、菜肴质量低劣B、就餐环境恶劣C、服务态度差D、服务技能差
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考题 旅游供给包括（）等方面的供给。A、旅游景区B、旅游交通C、住宿设施D、餐饮设施
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考题 从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。A、住宿B、餐饮C、导游服务D、厕所
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考题 《宁夏旅游条例》规定网络旅游经营者应当取得《旅行社业务经营许可证》。网络旅游经营者应当为旅游者提供真实、准确的旅游服务信息。为旅游者提供游览、住宿、交通、餐饮等旅游中介服务的网络旅游经营者，应当选择有什么样的资质的旅游经营者作为服务提供方。
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考题 由于餐饮服务成本高、利润低、管理难度大，故在旅游饭店住宿和餐饮两项服务中，历来比较重视客房服务的经营管理，而餐饮服务则多处于次要位置。
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考题 旅游投诉产生的原因有哪些？
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考题 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。A、省级旅游投诉处理机构B、共同的上级旅游投诉处理机构C、国家旅游局D、投诉方所在地旅游投诉处理机构
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考题 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A、购物参谋B、酒店服务C、餐饮服务D、导游服务
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考题 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　）。A、据理力争B、认真处理，积极弥补C、核查、分析投诉原因D、认真倾听E、继续做好服务工作
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考题 旅游投诉中，由于住宿部门引起投诉的原因有（）。A、设施设备条件差B、服务技能差C、服务态度差D、卫生条件差
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考题 旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。
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考题 涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）A、对产品功能投诉B、对产品交易投诉C、对产品交付投诉D、产品文化投诉
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考题 论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。
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考题 客户投诉产生的原因是：（）A、市场竞争方面的原因B、流程设臵方面的原因C、服务技巧层面的原因D、其他不可控因素导致的原因
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考题 多选题旅游投诉中，由于住宿部门引起投诉的原因有（）。A设施设备条件差B服务技能差C服务态度差D卫生条件差
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考题 多选题客户投诉产生的原因是：（）A市场竞争方面的原因B流程设臵方面的原因C服务技巧层面的原因D其他不可控因素导致的原因
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考题 单选题从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。A 住宿B 餐饮C 导游服务D 厕所
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考题 问答题旅游投诉产生的原因有哪些？
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考题 多选题客人投诉的原因有（）A服务方面的原因B设施方面的原因C管理方面的原因D心理上的原因E其他
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考题 多选题导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　）。A据理力争B认真处理，积极弥补C核查、分析投诉原因D认真倾听E继续做好服务工作
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考题 单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。A 住宿服务B 餐饮服务C 导游服务D 购物服务
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