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多选题
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。
A
对沉默寡言的客户能说多少就说多少
B
对喜欢炫耀的客户要充分称赞
C
知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下
D
对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协
E
对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议
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考题
水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通()。
A、不同部门客户经理与电话订货员之间B、不同部门电话订货员与送货员之间C、不同部门客户经理与送货人员之间D、同部门客户经理与客户经理之间
考题
客户经理的成功，往往是相对于心理预期而言的，不同的客户经理由于所处的环境、地位、时期不同，所具有的素质、实力、条件也不同。不同的客户经理各自会有不同层次的心理预期，由此在自己的工作岗位上获得的成就自然也就具有鲜明的（）。A、多样性B、层次性C、连续性D、系统性
考题
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议
考题
客户经理的商品管理菜单，以下说法正确的是（）A、客户经理创建企业客户后，需要手动为企业客户添加库位B、客户经理创建企业客户后，平台自动为企业客户添加库位C、企业客户采用自助的方式创建库位D、企业客户无需添加库位
考题
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。A、不同部门客户经理与电话订货员之间B、不同部门电话订货员与送货员之间C、不同部门客户经理与送货员之间D、同部门客户经理与客户经理之间
考题
根据逾期期限不同，采用不同的催收方式，对于逾期7天（含7天）内的贷款，由管户客户经理独立进行催收；超过7天的贷款，由业务主管岗（或一级支行小企业主管岗）协助管户客户经理及相关支行人员一起催收。（）
考题
判断题根据逾期期限不同，采用不同的催收方式，对于逾期7天（含7天）内的贷款，由管户客户经理独立进行催收；超过7天的贷款，由业务主管岗（或一级支行小企业主管岗）协助管户客户经理及相关支行人员一起催收。（）A
对B
错
考题
多选题关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有（）：A总行可设置各级客户经理岗位B一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
考题
单选题关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法正确的是（）A
客户经理可以代客户办理业务B
客户经理通过个人账户汇划客户资金C
客户经理可以与客户之间有资金往来D
禁止客户经理介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷
考题
多选题下列关于外币理财委托协议书说法正确的有（）A客户需要亲自抄写风险提示语句B客户经理可以代理客户签名C客户需亲自签名确认D客户经理需讲解有关委托条款。
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