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单选题
入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围
A

预订处

B

接待处

C

问讯处

D

商务中心

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目
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考题 前厅部的首要任务是()。 A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
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考题 前厅部的主要任务有（）A、接受预定B、礼宾服务C、入住登记D、房态控制
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考题 饭店业务范围最广泛，管理工作最宠杂，经济收入最多的一个最重要的业务管理部门是（）A、客房部门B、前厅部C、餐厅部D、销售部
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考题 前厅部秘书的岗位职责和工作任务是什么？
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考题 以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
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考题 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
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考题 下列说法中错误的是（）。A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
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考题 前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
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考题 前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？A、服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金B、客人入住后，服务员应及时通知前厅经理C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回D、若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内
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考题 前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
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考题 打字及电脑文字处理服务员将打好的文件交给客人，根据打字张数计费，开出单据，并请客人签字，然后将帐单转交（）。A、财务管理部B、前厅收银处C、入住登记处D、客房服务部
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考题 总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人
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考题 办理客人入住登记的是前厅（）。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
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考题 对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。A、入住登记B、预定登记C、排房定价D、问讯查询
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考题 前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。A、前奏B、基础C、开始
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考题 （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
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考题 入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心
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考题 单选题下列说法中错误的是（）。A 前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B 客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C 客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D 房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 多选题前厅部的主要任务有（）A接受预定B礼宾服务C入住登记D房态控制
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考题 单选题打字及电脑文字处理服务员将打好的文件交给客人，根据打字张数计费，开出单据，并请客人签字，然后将帐单转交（）。A 财务管理部B 前厅收银处C 入住登记处D 客房服务部
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考题 多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部
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考题 多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
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考题 多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
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考题 多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
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