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管理者实施指导，是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足，需要采取的一种管理活动。
参考答案
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考题
关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是( )。A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要
B.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足员工底层次需要的投入是效益递减的
D.要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占指导地位
考题
一般在（ ）下进行指导会获得较好的效果。A.当员工工作顺利时
B.当员工希望解决某个问题时
C.当你发现了一个可以改进绩效的机会时
D.当员工需要征求你的意见时
E.当员工掌握了新的技能时
考题
一般在()下进行指导会获得较好的效果。A:当员工工作顺利时
B:当员工希望解决某个问题时
C:当你发现了一个可以改进绩效的机会时
D:当员工需要征求你的意见时
E:当员工掌握了新的技能时
考题
下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有（）A、加强对客户情绪和需求的关注，让客户感觉到员工的服务。B、打破时间的连续性，降低客户的心理等候时间。C、大堂经理每20分钟巡视一次。D、业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。
考题
为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是（）。A、当员工需要征求管理者的意见时B、当员工希望管理者解决某个问题时C、当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D、当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能E、绩效面谈时
考题
大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。A、大堂巡视管理B、启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理C、指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D、运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E、运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
考题
多选题大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。A大堂巡视管理B启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理C指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
考题
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
多选题为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是（）。A当员工需要征求管理者的意见时B当员工希望管理者解决某个问题时C当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能E绩效面谈时
考题
判断题管理者实施指导，是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足，需要采取的一种管理活动。A
对B
错
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