考题
下列不属于电信服务质量评判的标准是()。A.用户满意度B.接通率C.质量D.交费标准
考题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。
考题
对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度
考题
()不是我国面对用户的网络信息服务形式。
A、上网服务B、系统集成服务C、增值信息服务D、网络集成服务
考题
在信息增值服务层的基础上,网络增值服务层面向个人用户开展上网服务或电子商务,并提供公众信息、广告信息、增值信息等内容服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
衡量图书馆信息服务质量的主要标准是A.服务是否人性化B.技术是否先进C.馆藏信息资源是否丰富D.用户是否满意
考题
对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率
考题
由互联网服务供应商如Yahoo向个人用户提供的网络信息服务，属于网络信息服务模式的（）层次。A、网络增值服务B、基础通讯C、信息增值服务D、网络接入服务
考题
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
考题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。
考题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
考题
综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
考题
用户来电咨询定制联通电视增值业务，无法正常使用时，应提单至“留单现象-服务质量-其他服务质量-业务办理（使用）不成功-无法正常使用（查询）业务-定制功能”路径下。
考题
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
考题
信息服务具有提供信息、（）、整序导引、保值增值四个方面的功能。
考题
信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。
考题
评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得（）A、用户满意度B、吸引用户率C、信息利用率D、主观努力度
考题
服务质量服务效果的四个标准是：随叫随到，到了就好，信息增值，感动用户。
考题
单选题流通加工的服务质量衡量标准是（ ）。A
产品增值率 B
成本目标 C
运输能力 D
用户的满意程度
考题
单选题我国面对用户的网络信息服务形式不包含（）A
上网服务B
系统集成服务C
增值信息服务D
网络集成服务
考题
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A
对B
错
考题
多选题我国面对用户的网络信息服务形式包含（）A上网服务B系统集成服务C增值信息服务D网络集成服务
考题
多选题评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得（）A用户满意度B吸引用户率C信息利用率D主观努力度