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单选题
营业员接待顾客,态度应()。
A
不冷不热
B
先冷后热
C
先热后冷
D
主动热情
参考答案
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解析:
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考题
营业员接待特殊用户不妥的服务是()。
A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
单选题营业员在接待顾客时,语言表达应()。A
严肃认真B
语气温和C
多说多聊D
语气热烈
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