考题
在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（ ）A．耐心倾听和叙述B．强调本部门的障碍与困难C．忽视他人观点的倾向D．换位思考
考题
沟通的核心理念是换位思考。()
此题为判断题(对，错)。
考题
成功沟通的原则有()。
A.诚恳开放地沟通B.积极地倾听C.换位思考D.建设性沟通E.巧妙地拒绝
考题
克服有效沟通障碍的方法()。
A.选择合适的沟通对象B.调节信息流量C.换位思考D.选择恰当的沟通渠道
考题
横向沟通的策略有( )。A.选用有针对性的沟通方式B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述C.树立内部客户的观念D.建议各方换位思考
考题
在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（ ）。A.树立内部客户理念
B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
C.换位思考
D.选择有针对性的沟通方式
E.直接交流
考题
以下哪项不是与客户沟通的关键点？（）A、换位思考B、同理心倾听C、把责任推给日产、经理或者同事D、坦诚相待
考题
与网络客户进行沟通时，应（）A、给顾客准确的推介B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考，理解顾客意愿
考题
如何树立良好的客户服务意识（）A、用心沟通B、换位思考C、建立良好的客户关系D、仔细聆听
考题
树立良好的服务意识包含（）A、用心沟通B、换位思考C、良好的客户关系
考题
（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A、换位思考B、善用表扬C、采用书面形式D、积极倾听
考题
（）不是沟通的基础。A、倾听B、真诚C、换位恩考D、理解
考题
下列哪些属于网络沟通的技巧（）A、坚守诚信B、处处为顾客着想，用诚心打动顾客C、多虚心请教，多倾听顾客声音D、换位思考、理解顾客的意愿E、表达不同意见时尊重对方立场
考题
以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法（）A、善于倾听，换位思考B、观察入微，加强沟通C、直接询问D、窃听
考题
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。（）
考题
下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。A、积极倾听原则B、认同原则C、表里一致原则D、换位思考原则
考题
沟通技巧的基本要求包括（）A、角色定位B、换位思考C、注意倾听D、付诸行动
考题
非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵
考题
单选题（）不是沟通的基础。A
倾听B
真诚C
换位恩考D
理解
考题
单选题（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A
换位思考B
善用表扬C
采用书面形式D
积极倾听
考题
多选题下列哪些属于网络沟通的技巧（）A坚守诚信B处处为顾客着想，用诚心打动顾客C多虚心请教，多倾听顾客声音D换位思考、理解顾客的意愿E表达不同意见时尊重对方立场
考题
单选题在改变护理观念的行动中，大力提倡的是（）A
沟通B
倾听C
心理咨询D
换位思考
考题
多选题与网络客户进行沟通时，应（）A给顾客准确的推介B坦诚介绍商品的优点与缺点C多检讨自己D换位思考，理解顾客意愿
考题
多选题树立良好的服务意识包含（）A用心沟通B换位思考C良好的客户关系
考题
多选题非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）A树立“内部顾客”的理念B身体语言沟通C副语言沟通D物体的操纵
考题
多选题横向沟通的策略有（）A树立“内部顾客”的理念B倾听而不是叙述C换位思考D选择准确的沟通形式
考题
多选题沟通技巧的基本要求包括（）A角色定位B换位思考C注意倾听D付诸行动