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纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。
- A、高技术
- B、懂业务
- C、高素质
- D、有经验
参考答案
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考题
（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。A.银行业消费者权益保护工作专家委员会B.银行业消费者权益保护工作联席会议C.金融交易行为监督委员会D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
考题
关于我国人民调解制度，下列说法正确的是：
A.基层人民检察机关对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导
B.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
C.村民委员会、居民委员会、企业事业单位必须设立人民调解委员会
D. 人民调解委员会调解民间纠纷，可依法适当收取费用，但不能超出工作经费需要
考题
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。A、消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加B、设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设C、建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度D、保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷
考题
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。A、银行业消费者权益保护工作专家委员会B、银行业消费者权益保护工作联席会议C、金融交易行为监督委员会D、金融消费纠纷调解委员会
考题
判断题对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。A
对B
错
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