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()表现为强调自己的独立行为,服务过程过于生硬,缺乏柔性,缺乏对服务对象的考虑。
A、用利服务
B、用心服务
C、用力服务
参考答案
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考题
高中生小丁缺乏学习动机，整天逃学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是（ ）。A．了解社会生态环境对服务对象的影响B．帮助服务对象增强能力，以对抗外在环境的压力C．改变服务对象的意志和信念进而改变行为D．运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
考题
下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
B.缺乏对顾客导向的服务标准设计
C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
D.缺乏全面的服务质量管理
考题
高中生小丁缺乏学习动机，整天怵学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是( )。
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A.了解社会生态环境对服务对象的影响
B.帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力
C.改变服务对象的意志和信念进而改变行为
D.运用真诚，尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
考题
社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的过程体现的是（ ）。A.资源拥有者对资源缺乏者的给予
B.服务对象的被动参与
C.自上而下的给予与接受的关系
D.双方的平等互动的过程
考题
增强权能理论对社会工作实务的主要启示在于，它强调个人的无力感是由于环境的排挤和压力而产生的，以及()。A.社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力
B.每个人都不缺乏权能，却表现为缺乏权能
C.个人在主观上具有选择与改变的能力
D.社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系
E.服务对象是有能力、有价值的
考题
高中生小丁缺乏学习动机，整天怵学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是( )。A.了解社会生态环境对服务对象的影响
B.帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力
C.改变服务对象的意志和信念进而改变行为
D.运用真诚，尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
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