下列关于流程的说法，哪些是正确的()。A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动B.活动可以是提供一种有形的产品C.活动也可以是提供无形的服务D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上E.部分活动对整体结果产生作用

题目内容（请给出正确答案）

下列关于流程的说法，哪些是正确的()。

A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动

B.活动可以是提供一种有形的产品

C.活动也可以是提供无形的服务

D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上

E.部分活动对整体结果产生作用

参考答案

考题银行营销管理的目的是（）。 A．为客户创造价值 B．满足客户需求 C．增加营业利润 D．吸引高端客户 E．为银行带来增值

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考题实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。 A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求

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考题下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。A．个人贷款可以满足客户的购房需求B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求C．个人贷款可以满足客户旅游的需求D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

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考题下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（）。 A.个人贷款可以满足客户的购房需求 B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求 C.个人贷款可以满足客户旅游的需求 D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

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考题业务流程是企业输入各种资源，以（）为起点，到企业创造出客户满意带的产品或者服务，实现价值为终点的一系列活动。A．客户服务B．产品价值C．产品质量D．客户需求

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考题业务流程是企业输入各种资源，以客户需求为起点，到企业创造初客户满意的产品或服务、实现价值为重点的一系列活动。

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考题如何理解顾客的价值主张？如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”？

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考题业务流程是企业输入各种资源、以客户需求为起点，到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。

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考题价值主张是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品或服务,主要回答以下（）问题。A．我们正在帮助客户解决哪一类难题B．我们正在满足哪些客户需求C．我们应向厂商传递什么样的价值D．我们应向客户传递什么样的价值

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