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价值主张是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品或服务,主要回答以下（）问题。

A．我们正在帮助客户解决哪一类难题

B．我们正在满足哪些客户需求

C．我们应向厂商传递什么样的价值

D．我们应向客户传递什么样的价值

参考答案和解析
产品;服务
更多 “价值主张是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品或服务,主要回答以下（）问题。A．我们正在帮助客户解决哪一类难题B．我们正在满足哪些客户需求C．我们应向厂商传递什么样的价值D．我们应向客户传递什么样的价值” 相关考题
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考题 实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。 A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求
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考题 价值卓越是要坚持以()为导向，以()创造价值，以实力争取地位A、客户、服务B、服务、市场C、市场、服务D、客户、市场
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考题 客户模式设计的核心是客户选择,解决的是()问题。 A、凭什么赚钱B、哪些价值活动必须完成C、如何赚钱D、我们为谁创造价值
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考题 客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误
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考题 按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
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考题 员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
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考题 顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。
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考题 经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
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考题 （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。A、客户让渡价值B、客户总成本C、客户总价值D、客户关系
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考题 在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）A、评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。B、评估企业业务过程运营的效率和效果。C、评估企业继续创造未来价值的能力。D、评估企业的产品或服务创造价值的方式。
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考题 物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。
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考题 经营人身保险的公司，主要使命就两条，一是为客户创造价值，二是为客户提供卓越的服务。
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考题 以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
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考题 M2M业务是（）A、M2M运营支撑平台的服务对象B、跨越运营商和行业客户之间的业务C、为客户解决问题或创造价值D、是传感器的应用
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考题 商业模式的逻辑是（）A、目标顾客、客户关系、核心战略B、价值发现、价值匹配、价值获取C、用户细分、价值主张、营销渠道D、服务特色化、产品品牌化、公司平台化
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考题 每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
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考题 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A、以客户的需求为导向B、以市场为导向C、为客户创造价值D、为企业创造价值
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考题 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
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考题 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值：银行降低服务成本的利器C营销价值：银行价值创造的新体现D信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 多选题商业模式画布（BMG）是用来描述和分析企业、组织和个人如何创造价值、传递价值、获得价值的基本原理和工具，它从客户细分、价值主张、成本结构、（）等方面分解企业商业模式。A客户关系B核心资源C收入来源D关键业务
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考题 填空题客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 单选题商业模式的逻辑是（）A 目标顾客、客户关系、核心战略B 价值发现、价值匹配、价值获取C 用户细分、价值主张、营销渠道D 服务特色化、产品品牌化、公司平台化
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考题 单选题经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A 一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B 一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C 一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D 一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
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考题 单选题关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。A 客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B 客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C 客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D 客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
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考题 判断题客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。A 对B 错
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