认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心

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考题交谈中,遇到不善言辞的谈话对象,或有时候在对方问到一些尖锐的问题,由于各种原因不便回答时,可以采取()的方法。 A.赞美认同B.反客为主C.适时提问D.激将反转

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考题谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）。A事先拟好提纲B注意把握内容与方向C必须善于使用摄像仪器D对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E要投入感情

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考题精心选择谈话内容，就要做到（）A．选择对方感兴趣的话题B．尊重与赞美C．要有足够的信息量D．回避忌讳的话题

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考题 4、就语言与谈话对方的心理意愿而言，谈话的语言可以划分为（）A．顺向语言B．逆向语言C．赞美语言D．批评语言

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考题 8、交际时如何精心选择谈话内容（）A．选择自己感兴趣的话题B．尊重与赞美C．有足够的信息量D．回避忌讳的话题

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考题关于赞美的策略表述错误的是A．认同对方B．先处理事情，再处理情绪C．随时发表赞美D．避免争议话题

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考题电话邀约可以通过寒暄赞美创立良好的谈话环境。

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考题 3、精心选择谈话内容，就要做到（）A．选择对方感兴趣的话题B．尊重与赞美C．要有足够的信息量D．回避忌讳的话题

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